FRAISA Geschäftsbericht 20/21

© shutterstock.com / Billion Photos FRAISA Italia in Zeiten von Corona Mit neuen Kommunikationsformen sicher durch die Krise Die Coronakrise hat Italien ganz besonders hart getroffen: In- nerhalb weniger Tage wurden im Frühjahr 2020 fast sämtliche Aktivitäten im Land stillgelegt. FRAISA Italia musste kurzfristig umfangreiche Massnahmen einleiten, um die Kundenbetreu- ung sicherzustellen. Die Bereitstellung einer geeigneten techni- schen Ausstattung für die Mitarbeitenden war notwendig, um effizientes Arbeiten von Zuhause zu ermöglichen. Die von der Konzernleitung ins Leben gerufene Arbeitsgruppe «Covid-19» erwies sich für uns als sehr hilfreich bei der Umsetzung der Massnahmen. Die plötzliche Umstellung auf das Homeoffice warf viele Fra- gen auf. Welche Auswirkungen werden die Änderungen auf interne Kommunikation und externe Geschäftsbeziehungen haben? Wird die Umstellung die Mitarbeitendenführung be- einflussen? Die persönliche Beziehung ist elementar für ein gutes Miteinander – nun musste jeglicher Kontakt zu Kunden oder Kollegen ausschliesslich auf Distanz erfolgen. Umstellung auf «Smart Working» war gut vorbereitet Doch FRAISA hatte bereits in die Weiterbildung der Mitarbei- tenden investiert und somit waren wir gut vorbereitet: Das Verständnis für die Bedeutung der eigenen Funktion war in Schulungen gefördert und Beziehungs- und Management- fähigkeiten weiterentwickelt worden. Die am Wohnsitz der Mitarbeitenden bereitgestellten Workstations ermöglichten die Fortführung der Geschäftstätigkeit und die Kommunikation der Kollegen untereinander. Für die Kommunikation wurden vermehrt Videokonferenzen genutzt, um gemeinsam mit den Kunden und Kollegen aus an- deren internationalen Niederlassungen weiterhin an den Projek- ten arbeiten zu können. Vorteile wie der Wegfall von Reisezei- ten und die Einsparung von Ressourcen lagen dabei schnell auf der Hand. All dies ermöglichte uns eine Abmilderung des Um- satzrückgangs und eine Optimierung der Verwaltungskosten, sodass trotz allem im vergangenen Geschäftsjahr ein positives Ergebnis erzielt werden konnte. Die Pandemie gab uns einen Anlass, neue Kommunikations- formen zu überdenken: Durch die vermehrte Nutzung von Telearbeit und Videokonferenzsystemen haben wir nun die Möglichkeit, verschiedene Unternehmensbereiche weltweit besser zu vernetzen und eine einfachere Kommunikation auch zu unseren Kunden zu ermöglichen. «Smart Working» wird zukünftig bei FRAISA Italia – aber auch konzernweit – eine alternative Lösung zu den üblichen Arbeitsformen bleiben und dabei unterstützen, unsere hoch gesteckten Unternehmens­ ziele zu erreichen. GESCHÄFTSBERICHT 2020/2021 I PROJEKTE [ 29 ]