FRAISA Geschäftsbericht 21/22

Werkzeugmanagementsystem FRAISA ToolCare ® Eine partnerschaftliche Erfolgsgeschichte Einiges hat sich verändert seit der Einführung von FRAISA ToolCare ® im Jahre 1996. Geblieben ist jedoch die Grundidee dieses Services von FRAISA: Die Beziehung zwischen Lieferant und Kunde sollte auf eine neue partnerschaftliche und vertrau- ensvolle Ebene gestellt werden. Die dadurch entstandene Win- win-Situation hat sich über die Jahre für alle Beteiligten positiv entwickelt. FRAISA ToolCare ® ist ein computergestütztes und vollautoma- tisches Werkzeugmanagementsystem. Individuell ausgewählte Werkzeugprogramme können damit übersichtlich gelagert und effizient verwaltet werden. Durch die web- und cloudbasierte Software ist der Betrieb wenig störanfällig. Zusätzlich werden die Daten durch die Speicherung in einem Rechenzentrum vor Verlust geschützt. FRAISA ToolCare ® setzt sich aus fünf aufei- nander aufbauenden und frei wählbaren Modulen zusammen. Individuell anpassbar für spezifische Bedürfnisse Aktuell sind weltweit über 740 Systeme installiert. Hierbei sind alle Partnerschaften individuell verschieden: Trotz der ge- meinsamen Basis durch das FRAISA ToolCare ® -System wird die Werkzeugausrüstung flexibel auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden angepasst und zur Verfügung gestellt. Der persön- liche Kontakt und der gegenseitige Austausch mit dem FRAISA Anwendungstechniker vor Ort stehen bei der Zusammenarbeit im Vordergrund. Unsere Kunden haben somit immer eine bestmöglich angepass- te Werkzeugtechnologie verfügbar, die ihren aktuellen Anforde- rungen entspricht – ohne Wartezeiten und Dank der Rücknah- megarantie auch ohne Risiko. Das eigentliche System arbeitet derweil im Hintergrund und unterstützt durch einfache Abläufe und Bedienelemente den reibungslosen Logistikprozess. Praxisorientierte Weiterentwicklung des Systems Auf praxis- und bedarfsorientierten Prozessen, die ein schnelles und unkompliziertes Arbeiten ermöglichen, wird auch zukünf- tig der Fokus bei der Weiterentwicklung des Systems liegen. Hierfür haben wir in Zusammenarbeit mit der Fachhochschule Nordwestschweiz (FHNW) einen Usability-Test und eine direk- te Kundenbefragung durchgeführt. Zusätzlich haben wir auch unsere eigenen FRAISA Anwendungstechniker zu diesem The- ma befragt, um auch ihre Erfahrungen einzubeziehen. All die- se wichtigen Erkenntnisse werden direkt in die Weiterentwick- lung von FRAISA ToolCare ® einfliessen und diese massgeblich prägen. «Einfach, schnell und unkompliziert» – mit diesem Ziel vor Augen werden wir das System weiterentwickeln, um den bestmöglichen Nutzen für alle Partner zu sichern und noch weiter zu steigern. GESCHÄFTSBERICHT 2021 / 2022 I PROJEKTE [ 25 ]